• Co-Créatrice de Les Ciboulettes (Tiers-Lieu à Chelles)Implication dans la création et la gestion d'un espace communautaire dédié à l'innovation sociale et environnementale
  

• Directrice Relation Client chez Getaround (ex-Drivy)Gestion des relations clients, amélioration de l'expérience utilisateur et mise en place de stratégies de fidélisation
  

• Directrice du Marketing Client chez LeboncoinÉlaboration et mise en œuvre de stratégies marketing axées sur la satisfaction et la rétention des clients
  

• Consultante en Stratégie chez Bain & CompanyConseil en stratégie pour diverses entreprises, axé sur l'optimisation des opérations et la croissance
  

Formation Académique

• Diplômée de l'ESCP Europe (Grande École, promotion 2007)

• Baccalauréat ES du Lycée Franklin

Formations complémentaires

• Fresque du Climat (2021)

• Atelier 2 Tonnes (2022)

• Innovation & Creativity (2013)

• Gouvernance Partagée (2015)

• Ateliers Philo (2018)

Compétences clés

• Gestion et Création de Tiers-Lieux : Expertise dans la création et la gestion d'espaces communautaires innovants

• Relation Client : Solides compétences en gestion des relations clients et en amélioration de l'expérience utilisateur

• Marketing Client : Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies marketing centrées sur le client

• Conseil en Stratégie : Compétences en conseil stratégique pour optimiser les opérations et favoriser la croissance des entreprises

• Formation et Animation : Expérience dans l'animation de sessions de formation pour élus, avec un focus sur la gouvernance partagée et la philosophie

• Engagement Climatique : Actrice engagée dans des initiatives pour le climat, à travers des formations et des ateliers

Madame CROSNIER est une professionnelle accomplie avec une expertise diversifiée en gestion de tiers-lieux, relation client, marketing et conseil en stratégie. Son parcours varié et ses formations complémentaires en innovation, gouvernance partagée et climat en font une leader innovante et engagée, capable de mener des projets à fort impact social et environnemental.